【220726 | 求助问答】Z9X分辨率里没有4K选项，怎么都调不出来

请教一下，618在JD买了Z9X接投影用起来还不错。最近添置了4K显示器，用HDMI直连，分辨率里只有1080p，没有4K选项，用客服教的方法更改设置、恢复出厂、升级固件、换线、换电视连接，试了N遍，就是没有4K的分辨率选项，客服建议我不行就换货。想知道有没有遇到类似问题的朋友指点迷津？