使命召唤20的快捷更换配置键位功能在游戏中确实存在问题，导致无法正常使用。这是因为游戏本身存在BUG或者设置不兼容的问题所致。具体原因如下：
1. 游戏设计缺陷或版本更新后未完善相关功能；
2. 玩家使用的键盘型号与游戏默认支持的不匹配；
3. 设置界面未能正确引导用户如何操作该功能等。