回复：【2024年1月】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单号: 300448913285
商家类型：自营
问题描述: 9月3日晚在京东下单一款小米手环，第二天商家给我打电话说本地无货要从外地调货，我接受了，后来打开京东平台发现该订单已显示配送中。9月5日因订单仍未送达，16:35我打电话联系商家，商家却表示仍未发货，但是京东平台却显示在配送中，于是本人向商家明确提出要退货，但京东平台却表示正在配送中的商品不支持申请退款（实际上该商品并未发货）。18:00再次联系商家，商家不予处理，让我联系京东客服。今天商家直接不接电话了，这个订单一直显示配送中，我想申请退款也无法申请
@京东小帮手

问题类型：其他
订单号:513142790
商家类型：第三方
问题描述:爱回收线下质检完成为什么拒收旧机，质检员还对本人电脑造成损坏，未经本人同意取消了新机订单。说他们线下门店收了用补贴卷的电脑会扣员工1000的工资，所以质检通过也是拒绝回收的。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：cpu售后
订单号：282292384331
服务单：2559321172
商家类型：自营
问题描述:cpu已经寄回去11天了还没回音，请帮忙催一下@京东小帮手

https://tieba.baidu.com/p/9165681048?share=9105&fr=sharewise&see_lz=0&share_from=post&sfc=copy&client_type=2&client_version=12.60.1.2&st=1725854411&is_video=false&unique=C0C37CB36CF48D839844E604DBFDFE94

快递员私自签收辱骂他人，你们管嘛，不管就去315投诉了

订单编号300643038249，，快递员私自签收，拒不配送，真牛啊，这样的京东真有前途，

售后订单号：282912178329商家类型：自营问题描述：手柄漂移之前说维修7-15天现在快到期限了又说要电话要7天左右 具体时间自己都不清楚 我的手柄什么时候才能收到？找客服也是敷衍催促没有作用@京东小帮手[图片]

问题类型：售后
订单号：296452293592
服务单：无
商家类型：自营
问题描述: 本人9.3在京东趁着政府补贴买了一台海尔空调，结果9.6日发现商品价格直接降价300，于是申请价保，结果不成功，去找客服，排队了十多分钟，终于联系上了，结果客服说一堆没用的，总之就是解决不了，让我等明天，我办了会员找你们客服等了半天等到了你告诉我明天解决？然后直接把客服给我挂断了，京东这么多年大大小小也买过不少东西，现在就变成这样了？谁给你们的勇气？有问题不承认，等了半天客服，连上了直接给客户挂掉了？这还是plus会员？请给个说法

问题类型：售后
订单号:296623537072
商家类型：自营
问题描述:问了商家说支持拆封试用，我买了五个蓝牙耳机来用，结果这个说我批量购买不让退货了，问题是事先没有告诉我啊，而且本人非摸摸党，戴了一会发现不好用就想退货
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:296626050000
商家类型：自营
问题描述:问了商家说支持拆封试用，我买了五个蓝牙耳机来用，结果这个说我批量购买不让退货了，问题是事先没有告诉我啊，而且本人非摸摸党，戴了一会发现不好用就想退货，已经留了一个比较贵的自用了
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号：280931001550
服务单：2559368592
商家类型：自营
问题描述:售后卡在3c逆向库（拆包）已经好几天天了，问客服也没反应，能不能快点反馈一下

问题类型：售后
订单号:274357683158
服务单号：2564658582
商家类型：自营
问题描述:从京东雷蛇自营店购买的键盘出现故障，申请维修。短信已通知到本人说要返厂检测。专员在电话中承诺过：自拆包起，处理周期为7-15天，本人有录音。现App显示商品卡在沈阳3C逆向库已经10天，还剩下5天时间。目前在京东App上无任何进度更新，如该流程的实际进度已更新，但因平台原因未更新，请向我反馈实际进度。如售后超出承诺期限（自2024年9月3日起算的15天），本人将携聊天记录截图，录音，逐层向上投诉。
@京东小帮手
请及时汇总处理，多谢！

问题类型：物流
订单号：300546761133
商家类型：自营
问题描述:7号买的东西，预计13号之前发货，一直不发货，完了问自营客服客服公式完了直接发个摸头表情就不回答了，京东客服态度也是够可以的