您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。请问手机型号和详细系统版本号是多少呢？建议您备份好数据，清除一下信息的软件数据：设置-应用管理-所有应用-找到对应的软件清除数据，重启一下手机，看看是否有改善。如上述方法您尝试之后，问题还没解决，您可以给小魅后台留言，告知相关情况及提供机器SN号、联系方式，以便小魅帮您处理。