海洋堂旗舰店春节前最后一天补款，本意一定是善意的，他也是想玩家能更快玩到玩具，只可惜执行层面出了大问题。整个事件里，被炮轰的客服、仓库库管、不作为的管理层联袂组成了这一塌糊涂的发货情况。

管理失当，不知道是哪里出了问题导致这种随机发货情况的发生。他哪怕全都不发货都不会是现在这种风评，不患寡而患不均

直到现在仓库也没有承认自己是倒发货、随机发货的。他们“不知道”整个发货出现的问题。客服一边又一边的机械回复无不透露着整个外包团队的混乱。
海洋堂旗舰店作为一个老牌日本玩具厂商的旗舰店，本次事件充分发挥了他的弊病。没学会大店的专业，学会了大店的傲慢。没学会小店的沟通便利，学会了小店的管理混乱。取两者之糟粕，弃双方之精华。作为一个十多年的海洋堂老玩家我希望这只是海洋堂发展历史上一个小小的问题，而不是他衰败的开始

管理层背大锅，本身物流管理失败再加上没有第一时间交待客服公关，越和客服聊天火越大，把售前售后都喷了个遍也没用，他们也不知道具体发货日期，没有任何保证，等到收货以后的大量差评应该能让领导层反应过来自己到底处理得多不好

办公室是啥情况，我看另一个帖子说都在玩手机

我是昨天投诉完今天终于给发货了

我是觉得1月27日开补款并不是什么善意，一个为了履行他标题写的预计1月出货，二是为了维持27号那两天刚刚官宣的一个联动热度，发货什么的他们根本不会管。
谁都能想到春节期间发货困难，他们怎么可能想不到，他们像threezero一样出公告写清楚哪几天仓库休息所以会延后发货，到结束后统一发货都不会出现现在这种情况。
纯粹就是走哪儿算哪儿不把消费者当人。

除了忍龙我还有三个预订单，以后除了漫威的我估计就吃现了，赶上双11或者wf现场估计还能比预订都便宜，本来像这种没有早鸟价的玩具预订就图个早买早享受，现在预订图啥呢？
我觉得海洋堂反思改进是不会有的，你也说了他们现在甚至都没有意识到自己有问题，既然没有问题的完美团队，那还有什么改进和反思的必要呢？

对了还有个题外话，这次事件里有部分“人”对维护自己利益的消费者冷嘲热讽，并且这些“人”并非官方旗舰店的人员。企业出问题从来都不是一个人的问题，是管理和经营多方不协调的结果。而那些对每一个努力维护自己消费者权益冷嘲热讽的“人”才是最坏的人

我昨天投诉成功了今天还是不给我发，感觉就是油盐不进算了就当没买过这玩意等他自己到吧

我觉得上班的压根忘记了年前的订单，就这么简单

那他办公室也不说什么时候能揽收能发货？

我看到问题最多的玩具，看网友分享中奖的太多了。

昨天投诉了，并且成功了，也告知天猫的工作人员了，我今天继续等一天，没有发货继续投诉。