鼠鼠是steam新手，在平台卖了一把刀后不知道余额不能提现，然后找了家闲鱼收余额，结果在交易过程中对方账号被红信（欺诈红）了，现在她说不解封的话钱也不给我，她的余额还在待处理中，请问一下如果我申诉的话钱能不能退回我账上或者有没有什么办法能追回余额，谢谢各位大佬解疑