闲鱼上老是有一些不良商家

我有个朋友在闲鱼上买了一个时间轴，未来，本来下单的是香槟金，人家给发错发成深灰色了，还不给退，而且是中性笔，虽然中性笔更稀有，但是给人整的也挺不高兴的，最后别说包装盒了，外面的壳子都没有，笔都只能放在家里，拿到学校害怕刮花，结果跟商家联系，商家说：哈哈，你被骗了。真的就无语，还不让投诉，说投诉就把他拉进黑名单