1.投诉/举报内容一律用“野猫”这个名称，不要用“流浪猫”这个名称。猫和其他野生飞禽走兽一样本身就是流浪状态，“流浪猫”这个词是西方动保杜撰出来的，因为这个词更容易令人心理上产生怜悯和同情，目的是为了对群众进行洗脑来哗众取宠，招谣撞骗，这是动保的一种营销手段。客服就算不是猫小子，听到“流浪猫”这个词会有动恻隐之心的可能，最后就是敷衍了事。但是一旦用“野猫”这个词，令人听起来的感觉就不一样了，给人的第一印象就是“野性”，“野蛮”，再继续讲述出对人，对财物，对卫生等等危害，在客服听起来会认为的确是那么回事，对你要求清理猫患的诉求会更容易重视起来
2.投诉/举报内容主要讲述对人（小孩，老人），对财物（电动车坐垫，摩托车坐垫，汽车轮胎），对卫生（排泄物以及携带传播跳蚤虱子）这些危害，不要讲述对生态环境（鸟，爬行动物，两栖动物）这些危害，街道，居委会，物业只会处理人的问题，不会处理野生动物的问题
3.投诉/举报前事先整理组织好有逻辑性，有说服力的内容，可以事先编辑好文字，打电话时可以对着搞念，不建议临场发挥，以免诉求抓不住重点或者遗漏掉某些重点，或是表达含糊不清，客服听的不耐烦就会选择不了了之