我感觉我被游戏信息误导了，家园抽奖30点能量一次的能量宝箱，它说红品概率是20%, 并且在获得全部之前不会重复获得。我花了好几千rmb，就为了抽一个科技力量风洞。我一共只获得了三件红品，几乎所有的能量宝箱都是粉品！几率根本没有20%！并且最重要的是，我根本没有获得全部红品，他就给我重复获得了这个亭子，这是我花了好几千以后的第四件红品！这不是纯纯欺诈消费者吗？请问有没有申诉渠道？