懒得叠甲了，仅个人观点，欢迎相互探讨。用户说新买的笔记本起火了，然后用户第一时间联系售后返厂检测。这里物证没有了。
然后厂家派人与用户协商，赔偿笔记本的价值+3000元。这里先不说用户的间接损失（刷墙等），让用户签字一份协议，协议上写着非质量问题。这里就有个问题了，在没有详细的检验报告前，让客户签写非质量问题协议？这不就是让其证明非质量问题么？非质量问题赔偿3000元？？？
如果用户签了这个协议，那么厂家完全可以告用户敲诈勒索！即便不走法律程序，也可以以此为把柄要求用户删除短视频或者公开致歉。当然，厂家可以说赔偿需要有个协议，避免用户后续的不合理诉求，但这个协议出的是不是有点问题（协议附上有公正力的检验报告作为副本，如无确凿证据不能以确凿的字眼。可以写经双方协商赔偿事宜，起火的笔记本由厂家回收，用户同意此赔偿事宜。）
作为厂家来说肯定不希望有负面的新闻，那就更不应该写这样的协议（谁编的文案扯淡呢？）就算是用户的责任这也成厂家故意甩锅了，不动脑想想孰轻孰重？
既然没有物证，那就以个人观点说说这个事。从烧坏的笔记本图上来看，起火应该是电池。如果是小太阳烘烤的话，笔记本外壳应该是先融化才能说起火，这个图明显的是起火然后再融化变形的。因为没有背面的图片，所以理论上不能判定是不是外部起火烧到了笔记本。但是大家应该知道锂电池怕火，那么左下角烧电池的话它是不是该炸了？？？
另有图说厂家那边能开机，这个并不能说明电池没起火可以正常使用，换个电池或者外接DC都可以嘛。
电池鼓包很正常，无论是手机还是笔记本，没什么新奇的。谁敢说电池绝对不会鼓包？
而且协议的那个图上写的拼多多购买，啊这。。。其实有很多店家都会偷着换笔记本里带的硬盘和内存，比如市面上的各种OEM盘。。。所以这个本子也很有可能是这样的本子，如果后续真的不是个例，那肯定是设计缺陷咯~
另外本人14年的ThinkPad也经过了改装，后来玩原神的时候突然黑屏没反应了，已经猜到本子的问题了，果断第一时间断电拔电池（电池是可拆卸的）。经检测电源IC短路，如果当时插着电源和电池，那后果同样不堪设想。。。可能是改装后电源负载过大导致的。。。GPU周围零件都炸没了（鬼知道是啥零件咯~换个电源IC也识别不了显卡了，后来某宝买了个核显的主板，电脑至今仍在用（顺便吹一下BGA转PGA的i7-4870HQ真好用）。）理性观战。。。对于笔记本的检测结果，我更想知道起火的本子检测过程和理由。。。至于售后态度，我想说这事办的不怎么样= =！
其实厂家想证明非质量问题也简单，把图和视频拍全一些发出来，拆开笔记本D壳，下面也就一个电池和喇叭。。。内部起火的话热气往外走的快，外部起火的话气流经过的少，拆开一看便知。
