回复：【201806】自营问题反馈帖（此贴登记☞优先处理）

问题类型：[售后]
订单号:76043954235
问题描述:
我于2018-6-1在京东自营购买斐讯K3路由器(发票金额1699元)，京东客服以及产品包装内均提到可以到联璧金融APP分期兑换礼包，返还现金1999元。
但在2018-6-23，微博号“警民直通车-松江”已发布官方信息称联璧金融涉嫌集资诈骗已被立案，目前该APP无法如约兑换，京东已经涉嫌虚假宣传，因为是京东老用户+PLUS会员，出
于对京东的信任，没有选择起诉，而是于2018-8-13在京东提交申请，要求退货退款，但京东客服起初称2天内审核，后来变成72小时、再到7天，直至昨晚我质问客服已经过去11天，为何还未审核，客服又告诉我从昨天算起7天内审核，实在是忍无可忍，已经12315、北京工商局投诉，如果再不解决，就只能走起诉手段了。

@京东小帮手
请及时汇总处理，办理退货退款

售后 订单号74038357616 当时申请售后时让寄回斐讯厂家，我寄回去了，到现在签收快一个月了，一只没给寄过来，斐讯客服电话打不通，

售后单号463275587，468565803。均没有人受理，这两单信息均填写无误，且为8月10号申请的，已经17天了

投诉物流，凌晨三点就从廊坊发货了，一天了还没物流信息，宣称的次日送达呢？京东越来越不好好经营了感觉。。。单号:78792285058！早知道这样，上苏宁买吧！

物流
单号:78792285058
京东的物流不是宣称次日送达吗？一天了，物流消失了？当初是看中了配送快！这速度，我也是醉了

信任京东所以放弃淘宝来到京东，然而而后的服务态度以及售后让人心寒与恻隐难言，作为一个当代有素质的中国公民，我没有无理的取闹，更没有苛刻的要求，然而你们的客服态度完全就是一副大爷做派，不解决问题也罢，还蛮横无理，不提供方案也好，还振振有词，如果是我，态度不好，我认了！如果是我不明事理，我认了，如果是我的种种原因，我认了！可是明明问题在于你们，你们为什么还那么蛮横无理不讲道义，客户给你们信任与放心，你们回馈给顾客伤心与绝望？如果是这样你们和疫苗事件有什么不同？你们和曾经的某宝有什么两样？事情总有解决的方法，问题总有一个突破的方案。我相信没有一个人无理取闹与你们，我也相信没有一个客户万般刁难与你们。但是你们呢？现在做强了开始不负责了吗？如果不是我们这些信赖你们的客户，你们会有今天吗？当初给你们的信赖，你们却觉得我们是无赖？联系电话客服不想解决问题，联系在线客服，像初中没有毕业的小孩 ，懵懂无知与蛮横无理，懵懂的像涉世未深的小朋友，参加超级宝宝秀！蛮横无理的像黑社会似的，京东是我的天下，我说让你咋你就得咋！
我们先不说问题怎么解决 ，我们先说一下企业文化。你们的九年义务教育就这么突出吗？你们的服务稍微有点成绩，表现的就如此优秀嘛？知道中国联通为何现在越来越多的客户嘛？知道为何中国联通为何从流失客户到现在这么独特嘛？还不是靠着有问题解决问题，有困难解决困难，客户有要求，尽量的协调。我是这么认为的！而你们出问题一个解决方案都没有？曾经以为京东是中国电商业的骄傲，如今觉得京东会是中国电商业的衰败先例！