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回复:【2021.11月】订单问题反馈专贴

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  • Juice
  • 初入京东
    1
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售后
订单号:144370258864
服务单号:1334456087
自营
键盘质保期间出现故障,无故失灵自动输入键位,2号寄回售后维修,客服告知预计周期7~15天内寄回,目前迟迟没有进展,处理进度缓慢,客服反馈敷衍没有实际跟进,实在不想投诉曝光,望尽快处理反馈。@京东小帮手




  • 歪歪Q
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后
单号1(主板):1340794771
单号2(CPU):1340794364
商家类型:自营
问题描述:CPU和主板不确定是哪个有问题,所以两个都申请返修了,13号就已经显示收到,主板14号显示返厂到现在过去4天了没反应,CPU13号显示收到到现在也没更新什么情况@京东小帮手



2026-04-21 04:03:47
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  • 可以开饭了吗
  • 初入京东
    1
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问题类型:物流
订单号:241706632356
商家类型:自营
问题描述:4月1日下的订单 到发货时间总推迟两天,咨询客服也没有解决,和我一同购买的好友已经收到了。
@京东小帮手


  • 故里0625
  • 注册会员
    2
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物流
订单编号:物流
订单编号:241905091023
6号下的单十几天了一直延迟发货
@京东小帮手


  • 贴吧用户_QSJ4M2P
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后
售后单号:1324694763
商家类型:自营
问题描述:售后进度时间太久了,能不能帮催@京东小帮手


  • 智乃
  • 初入京东
    1
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问题类型:物流
订单号:242392213347
商家类型:自营
问题描述:拒收后一直没有原路返回的物流,一直显示在待寄件方审核。



  • sunny咸鱼干
  • 注册会员
    2
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问题类型:售后
订单号:136856386172
商家类型:自营
问题描述:本人21年1月15号在京东平台购买了小
米11手机,22年2月26日突然手机wifi打不开,在网上查询得知是手机产品的缺陷,此手机存在烧wifi模块,烧主板的高风险。联系京东客户后,得知可以去当地小米售后进行检测,检测结果确认为wifi烧坏,根据关于小米11相关政策进行换新机,新手机不到2个月,又损坏,再去检测,确认为主板烧坏,所有手机数据全部丢失。两次损坏事件都是正常使用,损坏原因由产品自身缺陷造成。根据小米11相关政策,换新机后再坏并检测出是烧wifi,烧主板原因,可以进行退款。和小米客服联系,可以退款。但由于手机在京东购买,京东说换新机后7天内发生问题可以退款,此事不能退款,只能换机。本人不敢再用存在严重问题的手机,只希望早点退款,早点换一个新手机,好早恢复正常生活。
@京东小帮手


  • CAa
  • 货到付款
    6
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问题类型:活动
订单号:237232570035
商家类型:自营
问题描述:签到免单活动 每天准时签到 。今天突然给中断不给签到,我昨天还准时签的。还是plus会员,问客服就说不知道,不处理!


2026-04-21 03:57:47
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  • 祸津灬野良
  • 初入京东
    1
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问题类型:物流
订单号:242403502379
商家类型:自营
问题描述:商品15号已经到配送点了,可是派送员一直不派送,还擅自修改了派送时间。@京东小帮手


  • 法怼怼
  • 初入京东
    1
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问题类型:物流
订单号:242293447758
商家类型:自营
问题描述:4月13日下的订单 到发货时间总推迟两天,和我一同购买的好友已经收到了。


  • 风紧 扯呼
  • 注册会员
    2
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问题类型:三无产品
订单号:236663677469
商家类型:第三方
问题描述:商品2月23日购买,出现问题要求提供产品合格证和质检报告,什么都提供不出来,后京东客服介入,京东客服不作为,拉黑账号,无法下单!


  • Rlex-
  • 在线支付
    8
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问题类型:物流
订单号:239653221567
商家类型:自营
问题描述:上海仓发不了的话能不能反馈一下换成北京仓发货,谢谢


  • 周周
  • 铁牌会员
    3
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问题类型:物流
订单号:238977639831
商家类型:第三方
问题描述:各大快递都能收发,同时间淘宝上买的好多东西快递都成功收到货了,唯独京东的一直不发,现在状态应该是退回库中,实际没发出。@京东小帮手


  • 喵喵嘿嘿嘤嘤
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    1
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问题类型:物流
订单号:242625866338
商家类型:第三方
问题描述:京东仓什么时候能发货,不能发的话为什么不可以改别的物流?


2026-04-21 03:51:47
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  • baijianqing
  • 注册会员
    2
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3月25日下单,订单号: 238378343966 订单号: 238375583988 京东自营,收货地:南京,一直往后推,就是不发货,交通管制的理由太无语,在其他平台下单的东西也都可以送达,并没有延迟多久,交通管制就管制京东??再说4月份有关部门不是说了要让物流运转起来吗?还有,既然京东已经实际停止了,为何不在页面说明,弄个“受防疫举措变化影响,您的订单可能会延迟配送,请您耐心等待!”来忽悠人?什么叫延迟配送,都不发货哪来配送之说??这次绝对改变了我对京东一直以来的良好印象和信任。


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