回复：【2019.10】订单问题反馈专贴

订单类型其他
订单号 105469530535
商家类型第三方
京东专员工号: 30116 10月26号在京东商场购买了5包奶糖，平台上的物流信息一直没有更新，运单号是啥10000，我也一直没有收到快递，29号下午小孩到拿的包裹，晚上回家后小孩一直闹肚子痛，我带小孩到附近诊所咨询，医生说是吃坏了东西，小孩跟我说是偷吃了几个刚买回来的糖果。于是我咨询了平台客服并上网查询了该商品，①发现食品包装全是日文，没有任何中文标签②该食品生产地为日本核辐射区东京都
上网查询后吓得我起一身冷汗，日本核辐射区食品竟会导致癌症和白血病。
专员介入后一直包庇商家，说该食品没有任何问题等，要我拿去质检单位检验提供相关证明，还要说京东没有收到国家发布的任何相关指令不允许售卖核污染地区食品。我好奇难道京东就可以这样包庇商家的违法行为？难道京东就可以不守法？难道京东就可以售卖这样的祸害中国人的食品？
专员编号30116，打电话一直跟我抬杠，包庇商家，蔑视国家法律，京东的专员都是外包的吗？
我要求举报投诉该专员，并拒绝还专员提供的解决方案！@京东小帮手

问题类型:售后需要退货
订单号:105408378693
商家类型:自营店
问题描述:心血来潮在京东秒杀了z390丐版，兴奋的买回来装完后，发现系统怎么也装不进，usb一读取就死机，bios能识别cpu，一次性小心翼翼地放cpu的，到门口电脑店换件大法测试，发现是主板问题，心想京东+微星售后无忧，没有留存收货记录，并果断退货，今天京东售后跟我说主板弯针，没法退。。。，我去，变我人为损坏了，装机了5-6年，从来都是换cpu小心翼翼的，我cpu一次性轻放上去的，bios能进识别的了cpu，怎么就说我弄弯了呢，实在想不通，查了下网上的投诉，此类事件不少，只要厂家送来的货是弯的，或者退货检测的人是弄弯了，是不是都是消费者背锅。脱货收货员也没有提醒告知留存证据啊。

不感兴趣

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在京东购买的，阳澄湖大螃蟹宣传公蟹四两六，母蟹三两五，收到的螃蟹缩水一半母蟹只有一两二，公二两左右，发货地扯北京，北京没有阳澄湖大闸蟹可京东就是咬着说有，很痛恨虚假宣传的方法售卖，京东违反了消协第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元！可虽然京东违规了，触犯了法律，可12315也只是说他们只能协商，不能强制执行，那么制定这个消费者权益保护法，到底什么部门来执行！商家很嚣张发假的阳澄湖缩水螃蟹直接说商标贴错了，发错了，有京东的支持商家确实很有低气，刘强东在一个会议上这样说，有些国人喜欢某宝买便宜的假的阿迪耐克，是一种虚荣心其实是一种耻辱。那么我现在京东商城买到假的阳澄湖缩水螃蟹。是一种耻辱吗？还不处理

问题类型:售后
订单号106206228530
商家，自营
凌晨在京东抢了一单茅台王子，京东忠实粉丝，在京东饭粒下的单，下单时显示可以饭粒几十元京豆，下单后订单找不到了。京东订单一切正常，京东饭粒无显示，也找不到饭粒客服，饭粒相关人员，处在没人管的状态。

问题类型：售后
单号：676804710
商家类型：京东自营
问题描述：在京东苹果自营店买了个AirPods用了三天左右有问题，然后申请售后，货品售后已经收到三天了，一直都是商品已收到，你们啥时候开始处理@京东小帮手

11.1京东预售商品得订单不能合并，买个几个不到99得京东自营，全都收取运费了。
不预售得都可以合并订单，这不能合并了！！！！大坑呀

问题类型：售后
订单号105501126696
商家类型：自营
问题描述：10月28买的手机现在降价了想要保值却因为有赠品不能申请保值我看到规则不是扣除赠品金额可以保值吗？是个什么规则呢？

问题类型：售后
订单号:105450401646
商家类型：自营
问题描述:前3000送虚拟赠品，询问客服1小时后回复敷衍，文不对题，在说话就高冷的不回答，请求官方回答我的订单到底进没进前3000
@京东小帮手

不感兴趣

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提交不了订单

回帖格式
问题类型：售后
订单号:105512208942
商家类型：自营
问题描述:京东你这样没必要吧，昨天刚收到的，今天就减了14块？
以及那个身体乳的泵头为什么一直按不怎么出来，要按好久才能蹦出来一点点，我录了视频这里上传不了
@京东小帮手
请及时汇总处理!

昨天下了一个订单，一直显示“等待审核”已经超过24小时了。帮忙解决下

问题类型：售后/物流
订单号： 106040372594
商家类型：第三方
问题描述：我10.25号在安我母婴旗舰店买的基因检测套装，商家要求发顺丰到付寄回检测唾液，其他快递不行结果顺丰快递员说不能寄唾液之类东西，联系商家一直叫我等，联系四五次了任然没有明确回复，我要求退货商家直接不理我。客服不处理，我又不能退货，四百多块钱东西没人管了，既然顺丰快递规定不能寄唾液，为何还上架这东西呢。求给个处理方案@京东小帮手