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回复:【2019.10】订单问题反馈专贴

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  • 葵鱼米
  • 铁牌会员
    3
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回帖格式:退定金
问题类型:[其他]
订单号:105391676000
商家类型:自营
问题描述:付了定金,现在不想买了,想退定金,现在想退不想等到双十一发货再退
@京东小帮手
请及时汇总处理!


  • gyhddyj
  • 初入京东
    1
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回帖格式
问题类型:售后
订单号:85211933997
商家类型:自营
问题描述:一月份买的电脑,十月十二号坏了,不给保修,理由是自己加过固态,打电话过来说厂家检测因为加了固态导致主板烧了,这种理由你骗谁呢?真当消费者都是**吗?要我付相当于一台电脑的钱维修?
@京东小帮手


2026-04-19 04:46:39
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  • 彭小沫
  • 初入京东
    1
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问题类型:站点不发货,损失却要消费者买单
订单号:爱回收订单:13759144
商家类型:京东物流
问题描述: 10月3日晚京东商城以旧换新参加活动(活动时间:2019年9月30日-10月8日1、用户在活动期间成功购买京东自营苹果品牌指定机型产品(七天内无退货),且于活动期间提交并完成指定品类(手机、平板、笔记本)旧机回收订单,购买iPhone 11 红色且单笔回收金额满500元返400元E卡、购买iPhone 11 黑色/黄色/绿色/紫色且单笔回收金额满500元返300元E卡、购买iPhone 11 pro (64G或256G)且单笔回收金额满500元返400元E卡、购买iPhone 11 pro max (64G或256G)金色且单笔回收金额满500元返600元E卡、购买iPhone 11 pro max(64G或256G)暗夜绿色/深空灰色且单笔回收金额满500元返400元E卡、购买iPhone 11 pro/11 pro max(均为512G)且单笔回收金额满500元返1000元E卡。)购入iPhone11手机,4日中午时把旧手机送至京东网点,网点却一直不发货,直到7日才发货,导致错过活动时间,致使我无法满足活动条件,联系京东客服推到爱回收客服,他们都没有责任。在站点两天不发货,最后损失却要消费者承担!为什么?为什么?为什么?@京东小帮手


  • 我是你凡哥
  • 铜牌会员
    5
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问题类型:[其他]
订单号: 105249214347
商家类型:第三方
问题描述: 2019年10月18日京东购买3件酒水399元,当天发货,发的京东物流,到后不配送,京东物流称商家发错件退回,本人多次联系商家均不回复,申请交易纠纷后,处理结果是卖家补发货,后面超时不补发又说是设置错误,商家拒绝发货,然后又没下文,多次催处理,于昨晚十一点多,订单变成我取消拦截申请退款,请给我合理解释!
@京东小帮手
请及时汇总处理!
【温馨提醒】
1.此贴为订单问题汇总贴
2.为更快为您处理,务必本帖跟帖反馈,单开贴一律删除[不另行通知]
3.每楼仅可反馈一个问题,楼中楼禁止层主和吧务之外的无关人员的无关回帖
4.投诉类反馈,务必有理有据。
5.一切与问题无关的涉及政治 谣言 地域攻击 涉黄 涉恐等言论 吧务有权予以删除。
6.感谢吧友对京东的支持与监督。


  • 风之谷
  • 铜牌会员
    5
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问题类型:京东商城擅自取消订单
订单号:105431930569
商家类型:自营
问题描述:把我订单取消,延迟退款,导致我的代金券失效,大数据时代依靠一个地址就把我判定为黄牛,可以啊,那么你们可以派出一位工作人员来实地调查我是不是黄牛,所有费用我包!





  • WJY
  • 买买买买
    4
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问题类型:售后
订单号:81320743955
售后服务单号:675422375
商家类型:自营
问题描述:刚买没多久触摸板就坏了,然后一直没有时间就没有维修,前段时间刚进行的触摸板维修,把我的c面全部进行了更换,而且经常性的蓝屏,死机,我去老家的售后看过,打开后面发现里面的螺丝有好几个都是突出的,昨天晚上正常关机,今天打开电脑打不开,然后插电源才能打开,开机后电量一直显示的是0,充不上电!售后申请只能维修,但是这个问题太多了,但是这个电脑也用了将近一年了,我不要求全部退还,希望可以重视一下!需要我提供视频我都是有的!!!


  • G2__Kevin
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后
订单号:105764305558、1059490311711
商家类型:自营
问题描述:10月16号下单技嘉显卡,17日收到货开箱发现金手指左边第四根中间断裂,明显有使用痕迹,申请了售后要求换新,到了22号收到换过来的新货。开箱发现还是左手边第四根金手指断裂,金手指旁边编码一模一样。又申请售后,要求退货。24号接到售后电话说是经过检测是我自己使用坏的,不给退,要给我原货返回。京东售后进程也给我点了完成。至今我货没收到,钱也没退。并且我22号刚收到货就开箱检查(录了开箱视频),发现问题立刻申请售后。你们这个甩锅态度是想怎样?希望尽快处理我只要求退货。
图一图二是第一次收到的货,图三是换新之后收到的。




  • c730402485
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后
订单号:105819843889
商家:第三方加京东物流
问题描述@京东小帮手
京东买的gpw翻车严重!
京东罗技电竞旗舰店,这家店大家注意了,卖的二手鼠标,公司名是武汉合众励成科技有限公司
17号下单买的,18号,第一次买这么贵的鼠标899入手,心情激动,刚拿到包裹就不对劲了,这么贵的东西,居然用这种垃圾塑料袋装的,里面任何填充物都没有,我寻思买个9块钱的东西都尚且有个纸皮箱包起来,900块的东西连个像样的包装盒都没有!…!
打开,果不其然,各种坑坑洼洼,边边角角都是变形的,900块的包装,你值得拥有
打开盒子,里面惨不忍睹,很明显的两个手指印粘在鼠标上,拿起鼠标还有根不知道什么动物的毛粘在上面,恶心至极,反过来背板,各种划痕,瑕疵。我拍照去跟客服说,他竟然跟我说这是正常现象!所有的产品都是官方全新正品?很好,打开配重仓,这配重仓盖不用我说了吧,洗得掉吗?各种花痕?很明显就是上一任加配重块划出来的好吧,客服跟我说是出厂十字校准弄的,也是正常的。**,我再看,接收器收纳仓怎么会有被怼过的痕迹?难道你也跟我说是测试不小心留下的?申请换货,客服打电话跟我说。亲,由于我们是跟京东合作的快递,外包装磕碰是正常的,这个我们不负责,鼠标有瑕疵我们可以给您更换鼠标,但是外包装这样子你要去找京东快递。excuse me???你刚买的奔驰掉轮子,人家说给你换个轮子,你乐意吗?
经过各种申诉售后单投诉,官方一口咬死这是正常现象,不是二手翻新。900块的鼠标,9毛钱的品质。90块的鼠标都尚且有纸皮箱装,除了问题官方还会负责,这家公司,鼠标有问题推到快递,快递推到监控,监控推给消费者,最终看谁倒霉买到这些二手退货的鼠标。
至此,罗技京东粉转黑!
淘宝。拼夕夕一大堆699的店铺,建议大家不要去这家店买,买到全新还是翻新全凭人品,且售后也是各种扯皮麻瓜,心累。算我倒霉


2026-04-19 04:40:39
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  • 血地里的猩猩
  • 注册会员
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IQOO Neo 855版,8+256版为什么不卖啊…


  • 三人游
  • 注册会员
    2
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问题类型:售后维修
服务单号:671978156
商家类型:自营
问题描述:耳机刚买不到一个月就出问题,20号寄过去就没反应了,不是还得检测啥的么,这得修到啥时候


  • 空城丶旧事
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后需要退货
订单号:104748025565
服务单号:668935138
商家类型:自营店
跟店家已经说好了退货,但是京东上门取件取到货之后,十几天了还没退,店家打电话让我问问快递员,怎么还没到,打了之后快递员说回去弄,然后现在又快一个星期了
@京东小帮手


  • 欢喜yxl
  • 初入京东
    1
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问题类型:退款
订单号: 106058346900
商家类型:自营
问题描述:因为买东西颜色拍错了,就退了,趁着现在有劵想重新拍,就是退款到银行卡也太慢了吧,希望赶紧退款,我想尽快重新拍呀呀呀呀呀呀呀
@京东小帮手
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  • 事在人为asmile
  • 买买买买
    4
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回帖格式:赔偿
问题类型:其他
订单号:104739178814
商家类型:拼购店
问题描述:客服工号:354196 我10月9号在京东上买了一些日本进口零食,金额210,然后到货发现居然是中国命令禁止进口的核污染地区的食品!!!京东这么大的平台居然在卖!找客服一直不予处理,10几天了,换了好几个客服,好几个专员,一直没有给我解决这个问题,一直用各种各样的理由来为商家开脱!最忍不了的居然是今天那个专员354196号居然和我说她不管了,让我自行解决!请问,如果我自己能解决,要你们这些客服有什么用,浪费我这么久的时间,10几天了,让我自行解决,真牛啊!这就是京东客服处理问题的方式!还给我发一个邮箱地址什么意思?说什么不会主动给我来电解决问题了,有事留言邮箱,架子真大哈,到底是买东西还是买生气,真牛🐮,京东客服处理的方式真令人生气💢,我要一个合理的解释!!@京东小帮手 请及时汇总处理!








  • 清风蝉夏SWS
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后需要换货
订单号:104337741282
商家类型:自营店
问题描述:10月10号下的单,到手后只戴3天,就发现表盘内部有条状异物,表属于精密仪器,出现异物已经表明是严重质量问题,200米防水可能就是个笑话,也严重影响美观,我不接受维修,只接受换货,上千元的东西都是在你家买的,这次出现问题让我很糟心,已经售后9天了,希望你们尽快解决。若解决不了,维权是我最后的方法。




2026-04-19 04:34:39
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  • ISO认证宅男
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后
订单号:105442297798
商家类型:自营
问题描述:颜色选的雷柏N1200静音鼠标,商家客服确说以标题的N1200S为准,然后又说去核实,暂时还没回复,估计要等明天。来这提前问问到底以哪个为准?


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