回复：【2019.10】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单编号：104421135189
商家类型：第三方
问题描述：出现质量问题，不换货，给差评还直接下架商品，衣服只穿了一次，几个小时，就出现各种质量问题，卖家居然理直气壮的说，有磨损不给换，质量如果没问题，我就不需要换，质量出现问题，不给换，那么售后还有什么用？

问题类型：售前
订单号：104187058631
10.6号就下单了 一直不发货客服还没人理退款申请又不成功@京东小帮手

订单号：98786123339，在京东自营店购买的雅迪电动车开了两个月左右，就充不上电了，提交售后处理，解决了一个月左右还没有解决好。雅迪官方维修店离我家较远，客服专员335794建议我们去附近的维修店维修，费用到时可以给我补偿，去检测后发现是电池问题，反馈给他后一直没有给解决方案，12号反馈的等到15号才给出解决方案叫我寄电池过去维修，但是由于电动车急用我们已经在店里先换了电池，费用500元，但是现在又报销不了，一直坚持要维修电池，厂家那边也是一直拖着。从第一次提交售后到现在已经有1个月左右了，专员和厂家完全想没有解决问题的。难道这就是京东的服务吗？比天猫差太大了，反馈后客服只会说隔天12点前给你回电，投诉也投诉不了。

@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:101706485951 服务单号:644031667
商家类型：自营
问题描述:8月份在阿迪达斯官方旗舰店买的一双鞋和一条裤子，因尺寸不合申请售后退回，官方收到快递现只退了鞋子的钱，裤子一直给我拖到10月份，期间询问客服不下十次，每次均已耐心等候的答复打发，一直没有给出解决方案。如果自己不能解决，只能12315吧

问题类型：售后
订单号:103988593454
商家类型：第三方
问题描述:9月30日下单，10月2日显示发货但一直查不到快递信息。在线客服也一直没人，电话客服也没人接听！一直到现在还是没有一句！没有一句回复！到现在还是没收到货！也没物流信息请问这种店为什么还能开着？
后续：今天是10月17日！卖家还是没有回复！客服和卖家沟通过说这几天会发，三天过去了没一点消息！我已经失去了耐心！请退款！
@京东小帮手
请及时汇总处理!

在京东商城购物二十天没有对现承诺送货上门，而且还被莫名其妙的签收了，经过多方沟通竞然要我申请退款，如此热诚对待客之道

问题类型：售前
订单号:104580164043
商家类型：自营
问题描述：买的时候显示预计16号到货，这都17号了还没发货，问PLUS客服就说要等一周，能不能稍微快一点呀，现在还写的预计16号到货呢

这么信赖京东，京东这么作践自己

店大欺客

直接就不管了？？

回帖格式
问题类型：售前发货
订单号104043982267
商家类型：自营
问题描述:9.26从京东自营飞利浦店购买的一个飞利浦剃须刀，下单时候赠送一个飞利浦(PHILIPS)手持立式无线吸尘器家用扫地机拖地机湿拖一体机充电式吸尘器FC6405 2.主商品飞利浦剃须刀10.3号已签收，3.赠品至今10.18号还没有看到发货，多少催客服没有解决，每次说尽快发货。得不到具体时间，我看到其他地区有货。难道你们不会调拨吗？
@京东小帮手

问题类型：售前
订单号:105770806461
商家类型：非自营
问题描述：下单后发现不适合，申请退款，当时显示没发货，商家拒绝壳退款申请，继续发货，强买强卖？到现在还找不到第一次的申退记录？京东各种包庇商家欺骗消费者？

问题类型：售后
订单号:105830474008
商家类型：自营
问题描述:取消订单后，一直显示配送退货，也没有物流信息，都不知道货在哪，不知道啥时候能退款啊。