回复：【2022年6月】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单号:1444187384
商家类型：自营
问题描述:鼠标有毛病退货之后到现在十几天都还是待处理，售后说三到七天就解决，现在十几天了
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:245969980090
商家类型：自营
问题描述:我在三星显示器京东自营旗舰店购买的这款显示器下单后，京东快递在7月26日上午10点22分放入小区门口的默默达驿站。我于7月27日下午7点25分取件，取件时在驿站内拍摄了商品外包装被挤压破损的照片。7月28日上午打开包装发现显示器背部接口处有多处划痕，随即在7月28日上午10点12分提交售后退货申请。随后京东售后客服以超过京东快递派送时间的24小时为理由，拒绝履行7天退换货的规则。按照《消费者权益保护法》第二十五条规定：商品应该是以收货时间起计算7天退换。这期间我与京东多次联系，京东客服一直在推诿逃避责任，始终不解决问题，故到此投诉。@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：[售后]
订单号:1455188048
商家类型：自营
问题描述:主板属于180天只换不修范围，但这上面说目前在返厂维修，只想问问目前到底是维修还是检测呢？
@京东小帮手

问题类型：[售后]
订单号: 250064006984
商家类型：自营
问题描述:买了戴尔14pro绿色，寄过来是银色的，申请换货说我售后异常，又给我寄银色的过来，我想要一台绿色14pro就这么难寄吗？
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:241422651208
商家类型：第三方
问题描述:我在3月29日在京东商城购买长安二代55plus的360全车影像，从购买到现在一直有质量问题，导致我的车子拆卸了不下五六次，问题也一直没有得到解决，服务态度特别差，现在12315明确表示商家不给退换货和维修，纠纷已经提了将近一个月了，七月九日16.35分，京东纠纷主管给我说，不影响车辆正常使用，我说我导航的时候不需要看屏幕吗，主管导航的时候用听就行了，我买了这东西连我之前车辆的最基本的功能都用不成，我要着干啥，这个产品有没有质量问题是你们京东一句话就确定的是吧，因为这个我的的车拆了不下六次，给我折价七百块钱，我不问商家要我的车辆损失就行了，给我折价七百，因为这不是我的问题，为什么折价，我的车辆拆卸了五六次，我的车辆损失，中途得耗时费，车辆消耗费用@京东小帮手

@京东小帮手，真怀疑京东就是第三方卖家的保护伞，专门坑骗消费者

问题类型：售后
订单号:241422651208
商家类型：第三方
问题描述:我在3月29日在京东商城购买长安二代55plus的360全车影像，从购买到现在一直有质量问题，导致我的车子拆卸了不下五六次，问题也一直没有得到解决，服务态度特别差，现在12315明确表示商家不给退换货和维修，纠纷已经提了将近一个月了，七月九日16.35分，京东纠纷主管给我说，不影响车辆正常使用，我说我导航的时候不需要看屏幕吗，主管导航的时候用听就行了，我买了这东西连我之前车辆的最基本的功能都用不成，我要着干啥，这个产品有没有质量问题是你们京东一句话就确定的是吧，因为这个我的的车拆了不下六次，给我折价七百块钱，我不问商家要我的车辆损失就行了，给我折价七百，因为这不是我的问题，为什么折价，我的车辆拆卸了五六次，我的车辆损失，中途得耗时费，车辆消耗费用@京东小帮手

@京东小帮手 其他
订单号250066240103
虚假发货 配送员第一天说让我们等着要到了 第二天说仓库没货 又等了一天已经联系不上配送员了 现在物流显示在异地申请退款 承诺24小时处理 48小时了也没处理 求处理 求退款

问题类型：售后
服务单号 1423039410
商家类型：自营
问题描述：6月25号申请的售后服务单，今天8月3日了 还是没有人来处理问题，客服都是敷衍搪塞，现在打电话过去根本没有人搭理，京东的售后令人堪忧，还是买的自营的产品，希望京东能够解决实质性问题@京东小帮手