回复：【2022年6月】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单号：1432308917
商家类型：自营
问题描述：电脑正常使用时突然无法充电，在保修期内于是返修。7月5日京东收到货后打电话和我确认收货和问题，并向我承诺该问题7-14天内解决。但如今已超过14天，售后进度无任何更新，也没有任何人联系我。电脑对我来说是刚需用品，售后维修超过预期安排的时间，会对我的工作和生活造成损失。希望京东能遵守承诺，加快维修速度，及时更新告知维修进度。
@京东小帮手

问题类型:物流
订单号:249701996395
商家类型:第三方
问题描述:说是发送至目的港清关，都发了两天了还没有送到目的港开始清关呢。@京东小帮手

问题类型：其他
订单号:244249212790
纠纷单号：48845150
商家类型：第三方
问题描述:投诉纠纷专员，该纠纷专员一直不处理，卡在核实中 ，已经快一个月时间了。也从来没有打电话进行反馈
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
订单号:198271369203
商家类型：自营
问题描述:我的小米11Pro在烧主板后于2022年7月18日在小米线下授权维修点进行了换新处理。换的新机手机品控存在很大的问题，后盖边缘处缝隙能插入A4纸，不仅容易进灰尘，也达不到宣传的IP68级别防水。手机音量键松动明显，且不灵敏，经常需要反复按几次才有反应。 ②手机在打游戏时过热问题严重，经常提示手机温度过高，还会有卡顿、掉帧等情况，电池温度也达到了51℃，超过了45±3℃的国家标准。 ③手机在使用官方标配的67W充电器时提示充电速度过慢。平常即使在不使用的情况下充电也十分缓慢，达不到宣传的67W快充。 ④在进行4k60帧录像时，一到8分钟录像就会自动暂停。 上述每一点都有视频为证 今天找京东想进行售后处理进行7天故障退货，第一个客服表示可以申请，然后过了几个小时有另一个客服电话中表示都不是实质性问题，建议我线下检测或者寄过去检测，我表示需要考虑一下，客服就先关闭了订单。下午我考虑完成后决定需要寄过去检测，下午的那个客服就表示不支持京东售后检测。 我的诉求就是京东按照小米官方发布的声明，按换新后7天故障退货给我全款退货。这里由于上传不便，视频证据先不提交，如有需要可以随时提交。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
服务单号：1432631847
商家类型：自营
问题描述：电脑主板打不开机，没法使用，已过无理由退货，支持180天只换不修，自7月4日申请换货以来，京东备件库在7月9日收到货后，我多次向售后反应希望加快速度，但是到今天7月21日为止，售后信息还是停留在7月10日的京东收货，已过17天。

问题描述：售后
订单编号：245612735799
京东格力自营
2022年7月12日，在京东格力自营店购买了格力云佳1.5匹空调，客服当时说到货48小时之内就可以安装，结果10天了，都没给安装，找客服，客服一推再推，打400电话，说是给解决，实际也是一推再推，三伏天，屋里老人孩子热的受不了，想着买个空调让老人孩子避避署，可是夏天都快过完了，空调都没安装好，实在是无奈，投诉都找不到地方，希望格力官方尽快给予解决#格力售后#

问题描述：售后
订单编号：245612735799
京东格力自营
问题描述：2022年7月12日，在京东格力自营店购买了格力云佳1.5匹空调，客服当时说到货48小时之内就可以安装，结果10天了，都没给安装，找客服，客服一推再推，打400电话，说是给解决，实际也是一推再推，三伏天，屋里老人孩子热的受不了，想着买个空调让老人孩子避避署，可是夏天都快过完了，空调都没安装好，实在是无奈，投诉都找不到地方，希望格力官方尽快给予解决#格力售后#

问题类型:售后
订单号:1429588328
商家类型：apple苹果自营
问题描述:7月1号反馈手机无信号不能打电话和蜂窝网络，4号上门取手机到京东维修，到14号告诉手机要再次返厂，17号说手机维修不了给我换新的，但到至今20天都是缺货，问了客服几次都不能告知到货时间，己经等了20天都没任何消息，难到要等几个月？如不行可么退全款要么本人会进行维权，谢谢