回复：【2022年6月】订单问题反馈专贴

问题类型：[售后]
订单号:303529792937、297652787606
商家类型：自营
问题描述:
在《乔思伯京东自营旗舰店》买了3把积木风扇、4个正叶、2个反叶，总共9把风扇，总金额347.43，2024.10.12下单，2024.10.13到货，包装是没有防撕标签的，可以任意打开，也就是打开了也不会影响二次销售的，我也没用螺丝安装只是点亮了看看风噪，但是风噪我个人接受不了，3把积木的稍微好点，以为是批次问题，但是样子我挺喜欢的，正好碰上14号双11，我就又在16号又下了2单三连积木，一单金额78.53（有20优惠券），一单金额96.74，17号到了我就马上又试了，确定不是批次问题，风噪还是一样，我就打算退了，选了7天无理由，然后我就打算睡了，因为前天没休息好，结果快睡着了22点左右京东客服居然给我打电话把我直接吵醒了，被我说了一顿
2024.10.18下午，京东再次致电，告诉我他们拒绝7天无理由退货，原因是我批量购买数量太多，所以不给我退。我就问她，批量购买数量太多所以不给退是个什么鬼理由？她不跟我解释，就是说我申请的这3个订单，总共金额522.7，都不让我退货，建议我自己卖掉或者自用。我网购这么久，淘宝、拼多多都买过，淘宝我甚至有时候买好几个东西只留一个其他都退，到现在为止没碰到拒绝7天无理由退货的！京东是第一个让我见识到的，请问你们7天无理由退货的规则是摆设是么？上来不问青红皂白，不问我有没有拆封使用影不影响二次销售，直接拒绝我7天退货，理由居然是因为我买太多？我就问我买太多怎么了？买太多就不让退？你们该不会是看见我买太多所以觉得韭菜成熟了可以割了吧？真的离了大普了！网购这么多年，居然碰到拒绝我7天无理由退货的！甚至连上门取件都不给，直接拒绝，演都不演！还是京东自营的！！！我这账号一个月内我买了一个显示器1000多的和一个机箱260，好歹也是正常账号啊，你京东这么大一个平台缺我这点钱？？？
你居然公然违背你7天无理由退货规则，自己想怎么做就怎么做？我这还没超过7天呢！！！用7天无理由骗客户买东西，然后拒绝履行规则，你这是不是属于欺诈消费者？你这是不是属于诱骗？是不是属于强买强卖？？？这么大的平台，真是脸都不要了！！！不管我申请多少次全都给我一律拒绝，给的理由根本没有，就是一句不给退，建议我自用！！！真是不要脸到家了！！！我已经投诉黑猫，并且投诉12315了，不给退我就死磕到底！
因为有一单已经同意退货，所以这里只放出2个未同意的单号

题目：从初心到背离：京东白条如何让用户从信任走向失望
曾几何时，京东作为一家以优质服务、快捷物流和诚信经营著称的电商平台，吸引了无数消费者的目光。人们愿意为京东自营产品支付比其他平台更高的价格，因为他们相信京东的服务和质量。而随着京东金融的推出，许多消费者也曾抱有美好的期望，认为这是京东为用户提供的又一项便利服务，帮助他们更轻松地进行消费和管理资金。然而，现实却让人不禁感叹，京东金融，尤其是京东白条，早已偏离了京东最初的价值观，让许多曾经的忠实用户感到愤怒与失望。
京东白条的“轻松”陷阱
京东白条的推出，初看上去是一项为消费者提供分期支付的便捷金融服务，不需要复杂的手续就能轻松开通，方便用户进行大额消费。然而，这种“轻松”却是一种隐形的陷阱。许多消费者在无意间就开通了京东白条，可能只是在购物过程中稍不留神，就被引导进入了这个消费贷款的漩涡。而京东通过这种方式，逐步将金融业务渗透到消费者的日常生活中，在不经意间锁住了他们的信用和消费行为。
京东白条开通容易，但一旦想要关闭这项服务，问题就来了。要关闭京东白条，用户被要求提供身份证图片、审核资料等繁琐手续。对于一个简单的服务，终止竟然要提供如此多的敏感个人信息，这不仅引发了对信息安全的担忧，还让人感到京东金融的刻意刁难和不负责任。为何在开通时如此简单，而关闭时却需要通过层层关卡？这似乎是京东白条在设下“消费陷阱”时，为了维持客户基数而故意设置的“高门槛”。
京东白条逾期与利息的“双重暴击”
京东白条的另一个问题在于其苛刻的逾期政策。一旦用户没有及时还款，京东白条不仅会迅速影响个人信用，甚至会向第三方机构上报逾期记录，造成用户在银行、其他金融机构申请贷款或信用卡时遭遇拒绝。这种“杀鸡儆猴”的做法，让许多消费者对京东白条产生了强烈的不满。原本只是因为短时间内忘记还款，或者手机信息被设置了骚扰信息屏蔽而未能及时收到提醒，竟然要为此付出如此沉重的代价。
更令人不满的是，逾期利息的计算方式更像是“高利贷”的操作。通常来说，正常的逾期利息应当与消费者的实际拖欠金额和时间相挂钩，但京东白条的利息却往往成倍甚至数倍地高于银行利息，毫无合理性可言。这种看似便利的服务，一旦稍有不慎，便会成为消费者经济负担的重灾区，让原本应该是提升生活品质的消费工具，变成了套牢消费者的债务陷阱。
初心已变，京东的“背叛”
回顾京东早期的发展，它的成功源自于两点：高效的物流服务和对消费者的信任与责任感。那时，消费者相信京东，因为京东以真诚和踏实的态度经营，无论是产品质量还是售后服务，都让人感到安全和放心。然而，随着京东金融的壮大，京东白条却逐渐偏离了这个初衷。
京东的价值观原本是为消费者提供更好、更快的服务，但京东金融，特别是白条的运营模式，却让人感到背离和失望。它不再是那个让消费者感到安心和信任的电商平台，而变成了一个以套取用户资金、利用用户个人信息为核心的金融工具。消费者不再是京东服务的对象，而更像是被“金融化”的一个个数据和数字。
这不禁让人反思，京东在追求金融业务利润的过程中，是否已经遗忘了最初的承诺？当消费者因京东白条的种种不公正条款、复杂的关闭手续、高昂的逾期利息而感到愤怒时，京东金融是否还在乎这些声音？曾经愿意为京东付出更多信任和金钱的用户，如今却因其金融业务的恶性操作而感到被背叛。
结语：警醒与行动
作为一个曾经的京东忠实用户，看到京东金融，尤其是京东白条在运营中的种种不合理之处，我深感痛心。它不仅严重背离了京东的初衷，还在以不透明的规则和不合理的费用伤害消费者的权益。京东应当意识到，如果继续在金融业务上采用这种欺诈性和剥削性的运营模式，将会逐渐失去曾经对它满怀信任的广大用户。
消费者作为市场的重要力量，不应当成为京东金融利润的牺牲品。我们应当联合起来，对京东白条的不合理条款和操作提出抗议和质疑，督促京东回归初心，重新审视自身的服务与价值观。如果京东继续忽视消费者的声音，那么终将会为今天的背离付出更大的代价。
京东曾经让我们相信它是一个负责任的企业，但如今的京东白条，让我们看到了它如何一步步走向无耻与贪婪。我们必须发出自己的声音，捍卫自己的权益，并提醒京东，真正的成功，来自于信任和责任，而不是金融化的陷阱和套路。

问题类型：售后
订单号：298958641813
商家类型：自营
问题描述：10.28在罗技G京东自营旗舰店购买gpw3鼠标，10.28日发现鼠标质量有问题提出换货，10.29日收到新鼠标。
11.2日发现新鼠标仍然存在质量功能问题，提出退货。
11.4日京东以鼠标质量没问题原件寄回，随后本人提出七天无理由退货，京东方以换货后的商品不符合七天无理由退货驳回。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，消费者在收到商品之日起七日内有权退货，且无需说明理由。
且商品除了自身质量问题外，配件齐全，功能完整。
综上所述，京东制定的退换货规则已违反国家法律法规，本人要求退货退款
@京东小帮手

希望有关部门重视一下京东平台，目前已经有众多消费者深受其害，我就是其中之一，10月26号在京东平台给我小孩买了教育复读机，我老公平常喜欢饭后出门散步，就给他买了代步平衡车，快递是26号给我从杭州萧山寄出到广东省这期间花了4天时间，找客服就是一副爱答不理的态度，这就不说了，货到了之后质量真是差的没法说代步平衡车充不上电，当天就联系了商家，他们给出的回应就是只退货，或者换货不支持退款，我花了近2000元的价格去购买这个商品，找客服投诉无门，后来也是找到国家消费者维权相关部门给处理的，希望广大网友在京东平台或者网商购物擦亮双眼，不要被那些无良商家给坑蒙了！

京东

问题类型：京东说我批量购买显示器，不让我7天无理由退款
订单号: 310601142252
订单号: 309965872283
商家类型：自营
问题描述:
我退货的原因是有些显示器是送过来就是坏的，一台黑屏一台花屏，我都上传图片了
有些显示器有划痕明显是二手的，我退单了
有些是调货的，路上比较远我退单了
当然，有些也是我没选中的，我退单了
然后就说我批量购买，不让我退
我就想买一台自己喜欢的显示器，最后在京东买了800多块的那一款，只是想把上面两个订单给退了，先谢谢您
@京东小帮手

已经解决了，谢谢京东

问题类型：虚假宣传
订单号: 299298732159
商家类型：京东自营
问题描述: 双十一在京东自营买的容声冰箱，冰箱宣传冷冻冷藏都是idp主动除菌净味技术，宣传页面一半以上的界面都在宣传idp除菌净味，且冷冻冷藏是一块宣传的，我也找客服确认过了，冷冻和冷藏都有idp除菌净味技术，冰箱到了，感觉不对。找厂家确认，厂家说冷冻没有这个技术，售后人员也上门检查了，确认没有，然后你们的专员电话联系我说宣传错了，客服不懂，宣传页确实有诱导消费者的意思，但是是宣传有误，不是虚假宣传，那是不是以后都可以这么说，出事了就说写错了，说错了，那还要法律干什么，还要警察干什么？要求退一赔三。
@京东小助手

问题类型：售后
订单号：311071248757
商家类型：自营店
问题描述：在京东自营店购买的商品，由于下单到收到时间太久，刚刚收到就申请了7天无理由退货退款。自营店售后来电说已经收到会处理，可几天过去了，一直没情况，期间电话客服也是说来处理，还是没情况。
京东自营店买个东西没拆封没使用 7天无理由退货退款怎么这么久。请处理。
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号：311071248757
商家类型：自营店
问题描述：在京东自营店购买的商品，由于下单到收到时间太久，刚刚收到就申请了7天无理由退货退款。自营店售后来电说已经收到会处理，可几天过去了，一直没情况，期间电话客服也是说来处理，还是没情况。
京东自营店买个东西没拆封没使用 7天无理由退货退款怎么这么久。请处理。
@京东小帮手