6.18我在京东商城购买了18桶伯爵品牌进口橄榄油（每桶2L），收货地址是上海市，商家正常接单，很快显示发出了，是从义乌市发出的，收到货一看，就一小管护手霜（赠品），我问商家橄榄油怎么没到？她说因为上海疫情仓库打不出上海单发不了货，要求我退单退款，我说那你赠品怎么发出来的？她就是不正面回答，就要求我退单退款，我想退吧！谁让咱在疫区呢！退完了一想，我妈家在江苏昆山市，那里没疫情了，又在这家下单买了22桶橄榄油，商家又正常接单了，很快又显示发出来了，货到一看又是一小管护手霜（赠品），我又问商家怎么又没有橄榄油？商家这次没有马上回答我，她想了大约二十多分钟，她的回答是因为发货地仓库疫情管控又发不出货了，又要求我退单退款！！我说这都是什么套路啊？不管什么事情现在都拿疫情当理由吗？后来经过分析得出结论，6.18为了跑量刷单，商家打出低价，过后再要求客户退单！没橄榄油你也敢收钱！合同定了也随便违约！都是平台给惯的！要么就是平台给这种无良商家撑腰壮胆！我没说错！我投诉到京东客服了，说是专业介入48小时回复处理！现在72小时都过去了，连个信息都没有！还未经本人同意强行把订单取消了走退款程序了！京东商城真棒👍服务真好！我在这里给京东点一个赞
京东商城吧 关注：959,712贴子：5,556,538
不感兴趣
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问题类型：售后
订单号: 248678297320
商家类型：第三方
问题描述: 懂机帝二手笔记本专营店 实为黑店，一帮电脑城的恶棍！
该店铺为京东认证好店，本人本着相信京东，在该店下单一台二手苹果电脑。经向客服咨询，客服保证该店电脑为原装正品，并在发货前作有发票为证（注意备注）；经顺丰承运，本人到手发现是组装机，且边角有打磨变形痕迹（充当95新），在一定光源下方可看出，本人以为这是二手机器正常翻新操作，所以没有及时反馈，当天顺丰退回。
快递送到后，卖家以机器磨损变形为由拒收。有图为证，收货时该机器已被打磨过（为充当95新），本人没有任何动机在一天之内对机器进行破坏！且快递小哥可作证，快递运送周密无破损。
该操作均为黑商自说自话，精心设计的圈套，惯用的伎俩，且该店铺“问问大家”评论区被禁，想必是害怕被消费者曝光！
以上内容均有图为证，请京东明察秋毫，结合该店纠纷事件数量，制裁这种嚣张的黑商，以平民愤！
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该店铺为京东认证好店，本人本着相信京东，在该店下单一台二手苹果电脑。经向客服咨询，客服保证该店电脑为原装正品，并在发货前作有发票为证（注意备注）；经顺丰承运，本人到手发现是组装机，且边角有打磨变形痕迹（充当95新），在一定光源下方可看出，本人以为这是二手机器正常翻新操作，所以没有及时反馈，当天顺丰退回。
快递送到后，卖家以机器磨损变形为由拒收。有图为证，收货时该机器已被打磨过（为充当95新），本人没有任何动机在一天之内对机器进行破坏！且快递小哥可作证，快递运送周密无破损。
该操作均为黑商自说自话，精心设计的圈套，惯用的伎俩，且该店铺“问问大家”评论区被禁，想必是害怕被消费者曝光！
以上内容均有图为证，请京东明察秋毫，结合该店纠纷事件数量，制裁这种嚣张的黑商，以平民愤！
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问题类型：售后
售后服务单号：1413299603
商家类型：自营
问题描述:618在京东自营买了张8012超龙，上午到手，发现有破损，马上申请换货，下午就给快递小哥退回去了，开始显示退回京东，等了3天京东收货了，结果来了条短信说要返厂，要等7到15天，打电话过去，我说返厂和我没关系，有问题，没问题，都要换撒，最开始给客服说好了，答应有货立马给我发货，并且优先给我发，我反复确认了，有货立即给我发，客服答应得好好的，又过了一天，有货了，还是没给我发，又打电话过去，这次京东不认账了，说必须等厂家检测，厂家如果认为不能换，还要返回来给我留用，收到货到现在都5天了，现在还要等7到15天，如果厂家不同意还要我留用，就算同意了，还要等有货了才给我发前后至少半个月到一个月，我就不明白了，明显的商品破损，我又没用，开箱视频完整！居然要返厂耽误这么久，而且京东客服前后说话不一致，承诺了的东西，想不认就不认！给客服扯久了，还说你信号不好挂电话！真的服了！！通话过程中也是前后不一致，开始说一定，后面就变成了预估，被我戳穿了还要狡辩，开始说不会给我承诺立即发货，喊他去听了录音，听了以后就避开，扯其他，现在一堆配件放着，再等2天，7天退还时间过了，万一其他配件有问题，退不到了还要自己承担，才闹心
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商家类型：自营
问题描述:618在京东自营买了张8012超龙，上午到手，发现有破损，马上申请换货，下午就给快递小哥退回去了，开始显示退回京东，等了3天京东收货了，结果来了条短信说要返厂，要等7到15天，打电话过去，我说返厂和我没关系，有问题，没问题，都要换撒，最开始给客服说好了，答应有货立马给我发货，并且优先给我发，我反复确认了，有货立即给我发，客服答应得好好的，又过了一天，有货了，还是没给我发，又打电话过去，这次京东不认账了，说必须等厂家检测，厂家如果认为不能换，还要返回来给我留用，收到货到现在都5天了，现在还要等7到15天，如果厂家不同意还要我留用，就算同意了，还要等有货了才给我发前后至少半个月到一个月，我就不明白了，明显的商品破损，我又没用，开箱视频完整！居然要返厂耽误这么久，而且京东客服前后说话不一致，承诺了的东西，想不认就不认！给客服扯久了，还说你信号不好挂电话！真的服了！！通话过程中也是前后不一致，开始说一定，后面就变成了预估，被我戳穿了还要狡辩，开始说不会给我承诺立即发货，喊他去听了录音，听了以后就避开，扯其他，现在一堆配件放着，再等2天，7天退还时间过了，万一其他配件有问题，退不到了还要自己承担，才闹心
问题类型：[售后]
订单号: 247700179434
商家类型：自营
问题描述:5月25日京喜自营下单两瓶五粮液，后发生降价无法申请价保，于5月31日申请退货，商品显示6月2日到达商家手上商家审核中，后6月中旬一直未退款就联系京东咨询此事，答复是工作人员失误将退货物品放置备件库了，准备退回给我让我自己寄给商家，我没有同意，如此贵重的白酒莫名其妙失踪大半个月万一被调包怎么办，所以要求京东直接帮我发给商家，后期就没有下文了，6月18日再次查询发现退款失败，显示商品已签收。后联系京东客服，说48小时给答复，至今无下文，我就想知道京东是以什么为依据可以使得退货商品从审核状态直接转变为签收，商品现在在哪里？为什么作为当事人毫不知情，屡次找客服也是一直在扯皮？京东已经这么堕落了吗？
@京东小帮手
订单号: 247700179434
商家类型：自营
问题描述:5月25日京喜自营下单两瓶五粮液，后发生降价无法申请价保，于5月31日申请退货，商品显示6月2日到达商家手上商家审核中，后6月中旬一直未退款就联系京东咨询此事，答复是工作人员失误将退货物品放置备件库了，准备退回给我让我自己寄给商家，我没有同意，如此贵重的白酒莫名其妙失踪大半个月万一被调包怎么办，所以要求京东直接帮我发给商家，后期就没有下文了，6月18日再次查询发现退款失败，显示商品已签收。后联系京东客服，说48小时给答复，至今无下文，我就想知道京东是以什么为依据可以使得退货商品从审核状态直接转变为签收，商品现在在哪里？为什么作为当事人毫不知情，屡次找客服也是一直在扯皮？京东已经这么堕落了吗？
@京东小帮手
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