京东商城吧 关注：959,715贴子：5,556,534
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问题类型：[售后]
订单号:100431821862
返修/退换货编号:630709891
商家类型：第三方
问题描述:7月27好收到手机，发现手机屏幕左半边无法点击使用，于是联系客服，客服叫我寄回检修，由于已经激活，承诺15天质量问题换货。并说过只需要7-15天包括邮寄时间，第二天京东就把手机取走了，可是到现在过去大半个月了，一直没有消息，售后进度也没有更新，查京东快递显示他们7月31号就已经签收了，昨天问客服处理的怎么样了，就说了一句说给我核实，然后就没有回复了，也没有给我通知。
于是7月27号当天申请，查京东物流显示7月31号他们已经签收，但是售后进度一直未更新
半个多月过去了 昨天找客服询问，说给我核实然后就没回复我了，然后主动找他，一直就是一句话给我核实，从昨天截至到今天发帖也没有回复，也没有通知
订单号:100431821862
返修/退换货编号:630709891
商家类型：第三方
问题描述:7月27好收到手机，发现手机屏幕左半边无法点击使用，于是联系客服，客服叫我寄回检修，由于已经激活，承诺15天质量问题换货。并说过只需要7-15天包括邮寄时间，第二天京东就把手机取走了，可是到现在过去大半个月了，一直没有消息，售后进度也没有更新，查京东快递显示他们7月31号就已经签收了，昨天问客服处理的怎么样了，就说了一句说给我核实，然后就没有回复了，也没有给我通知。
于是7月27号当天申请，查京东物流显示7月31号他们已经签收，但是售后进度一直未更新
半个多月过去了 昨天找客服询问，说给我核实然后就没回复我了，然后主动找他，一直就是一句话给我核实，从昨天截至到今天发帖也没有回复，也没有通知
问题类型：订单
订单号:100853547699
商家类型：第三方
问题描述:预定商品
一开始商家承诺5-15号发货，而后和我说厂家仓库出问题延迟发货，后更改发货时间为10-20号(未截图)，之后再次更改发货时间为15-25，近两天再次更改为20-30号，是否存在未按约定时间发货。
@京东小帮手
订单号:100853547699
商家类型：第三方
问题描述:预定商品
一开始商家承诺5-15号发货，而后和我说厂家仓库出问题延迟发货，后更改发货时间为10-20号(未截图)，之后再次更改发货时间为15-25，近两天再次更改为20-30号，是否存在未按约定时间发货。
@京东小帮手
问题类型:售后
订单编号:100791299731
售后服务单号:69900490
商家类型:自营
AMD 锐龙5 3600X锐龙 于2019年8月15日20:44:34以高负载时蓝屏为由申请换货 于2019年8月15日 20:56:01审核通过 并于次日上午由京东快递上门取件发往售后。在快递员上门取件过程中 有对CPU针脚进行拍照保留证据 确认没有针脚弯曲的情况
2019年8月17日 16:04 950618京东客服打来电话说已经收到货了 但是对方以针脚弯曲为由拒绝换货 我据理力争 说明送货有留证据 客服说会再审核 可是之后再也没有消息了
2019年8月17日 16:15 我通过邮件向cdas-support说明情况并附上了证据照片 但是没有收到任何答复
2019年8月17日 20:43 我再次向cdas-support发送邮件询问情况，依旧没有得到任何回复。
2019年8月17日 22:06 京东商城客户端上服务单号状态依旧显示【预计在2019年8月17日到达京东售后部】
@京东小帮手
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售后服务单号:69900490
商家类型:自营
AMD 锐龙5 3600X锐龙 于2019年8月15日20:44:34以高负载时蓝屏为由申请换货 于2019年8月15日 20:56:01审核通过 并于次日上午由京东快递上门取件发往售后。在快递员上门取件过程中 有对CPU针脚进行拍照保留证据 确认没有针脚弯曲的情况
2019年8月17日 16:04 950618京东客服打来电话说已经收到货了 但是对方以针脚弯曲为由拒绝换货 我据理力争 说明送货有留证据 客服说会再审核 可是之后再也没有消息了
2019年8月17日 16:15 我通过邮件向cdas-support说明情况并附上了证据照片 但是没有收到任何答复
2019年8月17日 20:43 我再次向cdas-support发送邮件询问情况，依旧没有得到任何回复。
2019年8月17日 22:06 京东商城客户端上服务单号状态依旧显示【预计在2019年8月17日到达京东售后部】
@京东小帮手
@京东小帮手 这笔去年的订单75860113098我根本没收到过东西，应该京东物流丢件后面退回去了，怎么这种情况没退款，麻烦帮忙查一下有没有退款和你们这笔货退到哪里了？100%没收到货。另外一笔订单75851528268这笔订单差退货提示有退款，可我查完了后面的后面记录，并没有收到退回的100元E卡啊？你们提示退款难道实际上不退款？请帮忙查这两笔订单，谢谢！@京东小帮手
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问题类型:物流
订单号: 101402965717
商家类型:自营
问题描述:购买的ipad，5天了都没有发货，商品页面一直显示有货，买的时候承诺次日达，可现在都快变成次周达了，感觉有点欺骗消费者，每次问都是含糊其辞，让我等，我在iPad吧里看别人最多就是3天就发货了，武汉地区就是不给发货，长沙的货都从武汉调的，请尽快给我发货！！@京东小帮手
订单号: 101402965717
商家类型:自营
问题描述:购买的ipad，5天了都没有发货，商品页面一直显示有货，买的时候承诺次日达，可现在都快变成次周达了，感觉有点欺骗消费者，每次问都是含糊其辞，让我等，我在iPad吧里看别人最多就是3天就发货了，武汉地区就是不给发货，长沙的货都从武汉调的，请尽快给我发货！！@京东小帮手
问题类型:售后
订单号: 639406138
商家类型：京东苹果自营
问题描述:5月20号在苹果自营买的手机到今天三个月期间修了二次同一问题，让退换货说不能退换货好吧，现在出现三次同一问题了，让返厂维修，上门取件人员检查外观没有问题，到京东维修了说手机有外观问题苹果拒保，
@京东小帮手
请及时汇总处理!
【温馨提醒】
1.此贴为订单问题汇总贴
2.为更快为您处理，务必本帖跟帖反馈，单开贴一律删除[不另行通知]
3.每楼仅可反馈一个问题，楼中楼禁止层主和吧务之外的无关人员的无关回帖
4.投诉类反馈，务必有理有据。
5.一切与问题无关的涉及政治 谣言 地域攻击 涉黄 涉恐等言论 吧务有权予以删除。
6.感谢吧友对京东的支持与监督。
订单号: 639406138
商家类型：京东苹果自营
问题描述:5月20号在苹果自营买的手机到今天三个月期间修了二次同一问题，让退换货说不能退换货好吧，现在出现三次同一问题了，让返厂维修，上门取件人员检查外观没有问题，到京东维修了说手机有外观问题苹果拒保，
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问题类型：售后
订单号:101687875715
商家类型：自营
问题描述:19日零点购买时价格为359，19日18点后去看发现商品降价50为309，并且能够正常下单，现申请保价，系统不通过保价申请@京东小帮手
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商家类型：自营
问题描述:19日零点购买时价格为359，19日18点后去看发现商品降价50为309，并且能够正常下单，现申请保价，系统不通过保价申请@京东小帮手
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