回复：【2022年6月】订单问题反馈专贴

问题类型：[售后]
订单号:248488186784
商家类型：自营
问题描述:手机因荧幕在低亮度、深色界面存在明显暗影及屏幕亮点申请检测换货，7月9日京东小哥收件取走手机全套，10日京东逆向库收货分配检测，10日下午收到电话说返厂检测后才行，12日早上才寄出，今日15日还未收到回复及动态更新，此手机在暗处环境下可以明显查看到，不知为何还一定要返厂检测，京东不是有检测部门吗？望加急处理，

问题类型：[其他]
订单号:249682010853
商家类型：自营
问题描述:退款申请一直在处理中，已经一天多了没有进展，物流也一直停在分拣中心
@京东小帮手

售后
服务单号1420015773
自营
@京东小帮手
我雷蛇鼠标已经售后接近一个月了一点消息都没有 京东雷蛇自营店买的 客服回答没有一点用 京东售后实在太让人失望了

问题类型：售后返修
订单号： 1434422934
商家类型： 自营
问题描述： 从京东自营买了半年的飞利浦显示器在使用过程中出现了花屏，然后申请售后京东就拿回了检测，然后告诉我要返厂维修，到现在已经返厂半个多月了，到底修没修或者能不能修也没人给个信，维修进度也不更新，客服也没人回，就是让你耐心等待。或者就说不知道。给催催吧，一个破显示器来回折腾的都快一个月了。

问题类型:售后退货
订单号:245147061304
商家类型:第三方
问题描述:电脑内屏有明显的东西痕迹，在明显的背景色下很显眼。电池在晚上通电状态下也会掉电，大概在10%左右。电脑的音量总是莫名其妙的到70，按客服说的多次更新过驱动也还是没有效果。电脑游玩部分游戏时出现非常明显的卡顿现象，极其影响使用体验，。电脑自动息屏后鼠标键盘都无法唤醒电脑，只能重启。电脑使用时还会出现不时地卡顿现象。有时，即使显卡满载，也不触发Dynamic Boost。目前电脑已寄回。客服以超出天数不予退货，店家上面写的7天无理由退货，到客服那里就变成7天退货，然后无视物流快递的天数，以购买的天数开始计算商品质保时间。

问题类型：售后
订单号：245619801655
商家类型：自营
问题描述：我的这台笔记本电脑是换新的笔记本，在3，4天左右的时候再次申请了售后换货，是因为这台笔记本电脑的屏幕有弯曲，轻轻触碰a面就有异响，跟我之前的笔记本的a面和c面的缝隙相比明显增大，也跟我朋友的同款笔记本对比，别人的都是严丝合缝的，但是我的却是缝隙超大，而且轻轻触碰就会有异响。寄过去售后，售后检测以已经激活没有性能故障为理由，在没有任何与我沟通的情况下，在我的售后申请中写了原返，首先这不属于性能故障，这是外观生产的严重缺陷，是不良品流入市场，其次我看到情况之后，几次三番找在线客服要求售后或者售后工程师找我联系给我一个说法，但是都没有回电活着其他方面给我任何信息。我的诉求是要求换新，尽管对我造成很大影响，但是赔偿就免了吧。还有希望能够有售后工程师活着售后给我电话联系，并就此售后进行合理妥善的处理。
@GSUQIN
请及时汇总处理

问题类型:售后
订单号:1409505880
商家类型:自营/机械革命官方自营旗舰店
问题描述:于6月16日笔记本电脑出现黑屏现象无法解决遂申请京东维修售后服务，后京东于6月19日收到商品，直到目前(7月16日)毫无音信。京东承诺收到商品后15到30天内维修并检测完成，给个说法。

问题类型:售后
订单号:245596366937
商家类型:第三方
问题描述:我在这家店买了一双鞋，结果到了我所在小区之后悄悄追回了，但是订单是显示已签收，此为伏笔，后来联系商家补发，客服随便甩给我一个广西的单号，让我等着，目的是等超时自动确认收货；又隔了一天这家店给我发了个快件，但是手机号填的不是我的，目的是不让我拿到，我打了很多电话联系后拿到了 结果是个空包裹，快递员说这是刷单件，这家店铺就是个虚假的刷单骗子，通过这种类似手段骗钱，希望正确处理这家店铺

问题类型:售后
订单号:245596366937
商家类型:第三方
问题描述:我在这家店买了一双鞋，结果到了我所在小区之后悄悄追回了，但是订单是显示已签收，此为伏笔，后来联系商家补发，客服随便甩给我一个广西的单号，让我等着，目的是等超时自动确认收货；又隔了一天这家店给我发了个快件，但是手机号填的不是我的，目的是不让我拿到，我打了很多电话联系后拿到了 结果是个空包裹，快递员说这是刷单件，这家店铺就是个虚假的刷单骗子，通过这种类似手段骗钱，希望正确处理这家店铺

问题类型:其他
订单号:248380073705
商家类型:自营
问题描述:本人于2022年6月8日，于京东手机APP上购买了小米12pro手机，价格3969，订单号248380073705，购买时京东宣传1.2倍价保。2022年6月17日，本人发现该手机价格为3919，发生降价，申请价保未成功，随下单进行比价，后价保成功赔付60元，但退款详情界面显示的100元优惠券和300元plus超级补贴未退回。6月18日中午本人发现该款手机再次降价了20元，遂与客服进行沟通保价，并询问优惠券退回情况，客服回复17日的价保需要作废优惠券但相关价保政策并未申明此点。本人坚持主张赔付本人24元，后客服给出赔付24元京豆并作废(实际已作废)本人优惠券的方案，本人同意。6月18日晚，该款手机再次发生降价，本人使用价保程序获赔55.2元。遂找客服了解情况。客服给出168.96的方案，我没有不同意。我认为，现在购物车中显示的价格为3689=商品定价4499-优惠360-150元超级补贴-300优惠券，但实际上前期因为申请价保被作废的300元超级补贴不应当被作废，当前价格应当为3539。即总的差价为3969-3539=430，1.2倍后为516，减去之前赔付的60，24和55.2，最后应补金额为516-60-24-55.2=376.8。反复沟通后，客服提出让我稍等3-5分钟，但10分钟过去客服都没有反馈，后再联系客服都提示正忙。由于本人有事，于是在凌晨再次进行联系，在本人提出投诉后，客服回答48小时内会有客服主管回电，6月21日中午回电后，仍未达成一致意见。我认为，有同样的优惠券，也有价保政策，同样的东西自己买的比别人贵但未享受到应有的价保政策，京东的做法严重侵犯了我的合法权益，同时也涉嫌欺诈消费者，我可以不要1.2倍，只需要享受应有的价格，因此京东应当至少赔付我290.8元。
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:1439170984
商家类型：自营
问题描述:七天无理由 从13号下午售后检测 到今天一点进展也没有 联系客服也只有敷衍 各种24 48小时联系 但是到今天 也没一个电话 一点进展也无 第一次这么感觉这么恶心
@京东小帮手