回复：【2022年6月】订单问题反馈专贴

问题类型：售后，换货
订单号：242740690509
问题描述：我这款显示器是180天检测退换货的，客服刚开始也打过电话说质量问题3到7天完成换货，今天问了一下客服又变成15到20天了，现在显示器一直处于反厂维修状态也不知道怎么回事，既然京东售后检查出问题了不直接换新还要反厂维修是什么意思@京东小帮手

我6.14寄给京东，6.23华硕售后开始维修6.29维修完成，然后我7.5查一下怎么还没到，查询发现他7.4号又重新开始维修预计7.11完成我很无语😓

问题类型：售后
订单号：191873966628
商家类型：自营
问题描述：小米手环6NFC版，2021年5月购买于京东夺宝岛，不知道商家类型算不算自营，在今日充电时出现屏幕脱落，非人为因素，请问如何售后？

问题类型：物流
订单号: JDK000390432847
商家类型：自营
问题描述:华硕电脑显示器坏了，发给华硕官方维修之后，华硕官方发给我的时候，显示屏裂了，而且色调不一致。
7月6号上午10点多放在我家门口，12点多我回家点亮，发现了问题，打电话说5点前肯定联系我，然后5点了，我又打过去，说是6点以前肯定联系我，现在7月7号凌晨1点08分，我还等不到回复，请问我是现在睡还是继续等？
@京东小帮手

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问题类型：物流
订单号: JDK000390432847
商家类型：自营
问题描述:华硕显示器坏了，发给华硕维修之后，发给我的时候，显示屏裂了，而且色调不一致。
7月6号上午10点多放在我家门口，12点多我回家点亮，发现了问题，打电话说5点前肯定联系我，然后5点了，我又打过去，说是6点以前肯定联系我，现在7月7号凌晨1点08分，我还等不到回复，请问我是现在睡还是继续等？
@京东小帮手

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问题类型：物流
订单号: JDK000390432847
商家类型：自营
问题描述:华硕显示器坏了，发给华硕维修之后，发给我的时候，显示屏裂了，而且色调不一致。
7月6号上午10点多放在我家门口，12点多我回家点亮，发现了问题，打电话说5点前肯定联系我，然后5点了，我又打过去，说是6点以前肯定联系我，现在7月7号凌晨1点08分，我还等不到回复，请问我是现在睡还是继续等？
@京东小帮手

我893楼怎么没有了

别吞评论了！！！

问题类型：售后
订单号:245057910719
商家类型：自营
问题描述:本人于6.18购买tcl彩电一台，6.23到货，快递未让签收直接放到了楼上，6.24师傅来安装发现外包装破损，且外包装破损处电视屏幕也破裂， 本人随即发出申请换货，tcl京东自营客服一直采取不予理睬 推脱责任等恶劣态度 来搪塞 回避我的问题，6.29 本人于tcl客服通话，tcl表示 此事件为我的责任，并愿意派出人员，开出鉴别单，6.30tcl开出鉴别单，内容为屏裂位置外包装破损，用户称京东开箱，屏裂。自此 tcl于京东相互甩锅，推脱责任，应付本人的问责。7.3 tcl将破损电视收回，一直不肯给新的物流单号，本人多次电话询问，tcl称查不到售前单号，将我推给京东，让我打京东的电话，本人随即拨打京东客服电话，其称 tcl并未更新新的物流单号，并表示可以催促，tcl于京东再次甩锅，将我踢皮球。期间7.1号起，tcl京东自营客服将我屏蔽，我发出的任何消息 都显示已读，但是没有任何回复，本人曾借他人京东号来与tcl京东自营客服交流，其秒回，并表示从未收到我的任何信息，期间6.30tcl表示后天发货，到今天7.6号，物流单号仍未给我，本人多次电话咨询 京东与tcl都表示已经帮我催了，但不做任何解决的事情。本人现要求京东与tcl给我一个合理的解释，并及时发货新机。本人所述均有截图录音！
@京东小帮手
请及时汇总处理!





问题类型：售后
订单号:245057910719
商家类型：自营
问题描述:本人于6.18购买tcl彩电一台，6.23到货，快递未让签收直接放到了楼上，6.24师傅来安装发现外包装破损，且外包装破损处电视屏幕也破裂， 本人随即发出申请换货，tcl京东自营客服一直采取不予理睬 推脱责任等恶劣态度 来搪塞 回避我的问题，6.29 本人于tcl客服通话，tcl表示 此事件为我的责任，并愿意派出人员，开出鉴别单，6.30tcl开出鉴别单，内容为屏裂位置外包装破损，用户称京东开箱，屏裂。自此 tcl于京东相互甩锅，推脱责任，应付本人的问责。7.3 tcl将破损电视收回，一直不肯给新的物流单号，本人多次电话询问，tcl称查不到售前单号，将我推给京东，让我打京东的电话，本人随即拨打京东客服电话，其称 tcl并未更新新的物流单号，并表示可以催促，tcl于京东再次甩锅，将我踢皮球。期间7.1号起，tcl京东自营客服将我屏蔽，我发出的任何消息 都显示已读，但是没有任何回复，本人曾借他人京东号来与tcl京东自营客服交流，其秒回，并表示从未收到我的任何信息，期间6.30tcl表示后天发货，到今天7.6号，物流单号仍未给我，本人多次电话咨询 京东与tcl都表示已经帮我催了，但不做任何解决的事情。本人现要求京东与tcl给我一个合理的解释，并及时发货新机。本人所述均有截图录音！
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
订单号：245500013201
商家类型：福禄生活服务专营店
问题描述：
7月4号晚上十一点59分下单了家乐福的充值卡，下单后在京东看不到订单导致看不了卡密，联系福禄生活服务专营店说处理不了让我联系人工客服，人工客服半夜不上班只有早上九点上班，7月5号早上九点联系了客服恢复了订单，结果使用的时候显示被使用过，就联系福禄生活服务专营店，说24小时处理，结果7月6号联系了说不管，让我联系家乐福工作人员，我联系了工作人员说没有授权给京东，不负责这个，结果福禄生活服务专营店就推脱责任让我找这个找那个，就是不处理，想要退款或者重新的充值，不能霸王条款让消费者无处说理吧。

问题类型：发货
订单号：2454206822520
商家类型：自营
问题描述：5月31买的洗衣机，现在还没发货，一问就是仓库没货需要采购，采购了一个月了，也没发，隔壁城市的仓库不是有货吗，不会调吗，只等着采购，已经严重影响我的装修进度了！！！还有客服说专员24小时后联系，根本没人联系，而且每次打电话都说24小时联系，无限循环！购物体验太差了，不会再京东买东西了！！！

问题类型：售后
订单号：245500013201
商家类型：福禄生活服务专营店
问题描述：
7月4号晚上十一点59分下单了家乐福的充值卡，下单后在京东看不到订单导致看不了卡密，联系福禄生活服务专营店说处理不了让我联系人工客服，人工客服半夜不上班只有早上九点上班，7月5号早上九点联系了客服恢复了订单，结果使用的时候显示被使用过，就联系福禄生活服务专营店，说24小时处理，结果7月6号联系了说不管，让我联系家乐福工作人员，我联系了工作人员说没有授权给京东，不负责这个，结果福禄生活服务专营店就推脱责任让我找这个找那个，就是不处理，想要退款或者重新的充值，不能霸王条款让消费者无处说理吧。

问题类型：售后
订单号：245500013201
商家类型：福禄生活服务专营店
问题描述：
7月4号晚上十一点59分下单了家乐福的充值卡，下单后在京东看不到订单导致看不了卡密，联系福禄生活服务专营店说处理不了让我联系人工客服，人工客服半夜不上班只有早上九点上班，7月5号早上九点联系了客服恢复了订单，结果使用的时候显示被使用过，就联系福禄生活服务专营店，说24小时处理，结果7月6号联系了说不管，让我联系家乐福工作人员，我联系了工作人员说没有授权给京东，不负责这个，结果福禄生活服务专营店就推脱责任让我找这个找那个，就是不处理，想要退款或者重新的充值，不能霸王条款让消费者无处说理吧。