回复：【2019.07】订单问题反馈专贴

问题类型：［售后退货］
订单号：99314209022
商家类型：阿尔郎运动旗舰店
问题描述及文字：继收到货第二天，平衡车第一次就充不进去电，找客服半天才回复，说让我寄过去换台平衡车，但需要自己垫付运费，到了再给我返还运费，当我询问什么时候能够寄过来，无回应，打电话咨询无回应。本来买台平衡车给孩子是件开心的事，但现在三番五次的各种出问题，服务态度差评，对买家而言毫无保障。
@京东小帮手
请及时汇总处理！谢谢你

问题类型：售后
订单号：623334042
商家类型：自营
问题描述: 第二次退回说是先暂时试用几天，但是手机寄回来刚到手原封膜就被撕掉，手机后盖右下角有破痕
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：[售后]
订单号:623543690
商家类型：自营
问题描述:怎么一直停留在商品检测中，还要多久能好？预计修好时间准吗？
@京东小帮手

回帖格式
问题类型：[售后]
订单号:80210376584
商家类型：自营
问题描述:
电脑买来玩玩游戏就莫名装温度墙，降频，掉帧，开始还好一局30分钟也就几次，加上我平时上课要用，玩游戏时间不怎么多，windos也激活了就没管这么多，先用着。用了段时间w键脱落了我也没管它，再安上去就是了。放假玩游戏10分钟就直接撞温度墙降频，而且还只是小游戏。之后，我就申请了售后维修，售后声称键盘已经过保了不予更换，散热的话可能是CPU的问题需要换主板。我就同意了，但是返修回来后发现键盘部分按键失灵，而售后在电话中并未提到，只说已经维修完成正在打包发回来。重装系统，重新安好驱动后依旧，联系售后，售后表示可能键盘与主板不兼容所致（维修完不进行测试的吗？）并表示让我外接键盘，我不同意，于是未果....
@京东小帮手
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问题类型：[售后/其他]
订单号:99740816290
商家类型：自营
问题描述:手机摄像有问题，肉眼可检查，不让马上退换，说返厂检查，没问题还发回来给我。要等7-15天，我不想等，最好马上给我发台新的或者直接退了。你们检查那台有没有问题我都不想要了！刚刚打了01012315，现在在网上找各种投诉途径。【最好赶紧给我退换】
@京东小帮手
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问题类型：[物流]
订单号:99907585344
商家类型：自营
问题描述:我是7月17日买的纸尿裤，显示预计7月18日送到，7月19日去宁波市区办事顺便去送人，7月18日一看物流信息发货总共4个包裹，但是配送站没一次性收到4个包裹，要等包裹收齐后才能给我配送，如果7月18日收齐也要7月19日下午送到我手里，但是7月19日我因为有事外出，如果7月18日送不了为什么你们要显示7月18日能送到，而且我怀疑发货时候你们都没发齐货。
@京东小帮手
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问题类型：假货
服务单号: 626444669
商家类型：自营
问题描述: 卖假货，聊天记录已经承认，并且接受退款，但是希望平台能整顿一下

在京东购买～手机～及手机延保～的遭遇
一年前，在京～东购买了一红米note5手机，顺带买了三年全面保服务，结果今年6月份手机出现黄斑，然后开始了跟京～东的拉锯战～后面我会把事情的整个经过都发上来，本人承诺:所说全部属实，如有不实愿承担法律责任。
出现黄斑后，我联系京东，京东不予处理，理由是黄斑为外力挤压所致。这个手机一直都使用标配的硅胶手机套，用的很仔细。谁主张谁举证，京～东你说黄斑是外力挤压所致，那请拿出权威的第三方检测报告，结果京东让我自己送检。
不给处理的理由先后给了几个:先是说花屏、黑屏和漏液不在保障范围，我问黄斑归到哪一类，对方不吱声；后面又说黄斑不属于性能故障，手机打电话功能正常，我说显示性能不是性能啊？对方又不吱声。最后跟我讲我可以退保，这还真是老太太喝面条------无（齿）耻下流啊，我想问下伟大的京～东，我这手机出问题了，你建议我退保，那些到期没有问题的手机，你们都给人退保了吗？！！
后面还有更无耻的，大家看全面保的定义就很清楚，保障可以是几次的，但是我发现我就提了一次服务申请，服务还没完呢，结果就把我次数清零了，大家看图片: 第一张图是京东全面保的截图，第二张是黄斑图片，第三张是服务次数清零的截图。

@京东小帮手

我京东自营下单竟然要半个月送到？！现在也不好退货！

问题类型：其他
订单号:99598222346
商家类型：第三方
问题描述:：商品拒收后已返回到商家手中，然后联系商家退款，商家客服说需要我点击售后退款，但是我商品订单页面并没有退款选项，只有显示确认收货后才可以申请售后，商家一定要我点退款选项才可以帮我退款，但是我真的没有退款选项！如图







@京东小帮手
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