回复：【2019.07】订单问题反馈专贴

问题类型：[售后]
订单号:85102200923；90533035375；90530148743；等等（整台电脑所有配件均在京东自营旗舰店购买，订单数太多，不一一列举）
商家类型：自营
问题描述:2019年3月22日开始，陆续在京东自营旗舰店购买电脑整机配件，所有配件均在自营旗舰店，包括机箱，电源，CPU，主板，风扇等，今年7月18日晚出现电脑无法开机的故障现象，致电给客服，客服表示所有配件均自营，且都在保修期内（有的是一年，有的是三年），京东负责上门取件维修，由于无法确定是哪个部位出现问题，先申请主板和电源售后（这两个件损坏可能性大），由京东负责整机取走注意整机取走至售后检测，再行维修。次日7月19日京东小哥上门表示，申请的只有主板，他只取主板，但是并不知道是哪个配件损坏，如果每个都申请，一个一个取走检测，那么维修检测周期15~30天的规定，会导致整个维修期超过半年。因此再次致电客服，客服专员1小时候回复，1小时候专业准时回复，表示已经备注整机取走检测维修。两小时后京东取件上门表示“你给我啥，我就取走啥。”
当天晚上自称京东售后打电话表示因为系，统只提示取主板，因此他们只能取主板，其他的送回。
本人在次致电客服，客服专员表示已经和售后取件沟通，可以整机取回维修。
次日，也就是7月20日下午，售后取件打电话表示 他们不能取走其他东西，只能取主板，让我打电话问客服。
又一次打电话给客服，客服没有给与任何回复和解答。至此，本人无奈，在售后列表里把电脑每个配件都申请的售后维修。并且致电315投诉备案
在此，我想请问京东，
1，我买的电脑所有配件都在京东自营，不超过三个月都在保修期，请问，京东有没有义务为我维修好。
2，京东客服（专员）和所谓的售后取件存在沟通和指派问题，来回踢皮球，这样的作法是否正确。
3，从故障发生致电到现在 两天时间，就取件问题，来回打了四五次电话，期间接手的客服（专员）达4人，还是没有弄明白，是否存在业务不通，敷衍客户的现象。
4，你们内部沟通不明白，让客户当传话筒，打了七八个电话，沟通了两天，是否合理？
5，请问，我到底什么时候能玩上我”新买的“8000块的电脑？
@京东小帮手
@京东小帮手
请及时汇总处理!

上述问题补充图片，现在所有整机配件都在京东售后取件部门，

问题类型：[售后]
订单号:622813956
商家类型：自营
问题描述:申请退款，售后收到货第八天了,还没更新进度，问了很大一会客服，跟我说帮我反馈一下，反馈结果就是给我延期到15天，让我等，整天就知道等等等，我想知道黑东的售后是不是那种每天只会蹲在厕所抽烟不干活的人
@京东小帮手
请及时汇总处理!

2000元买的洗衣机退货途中破损严重 保的全价 京东解决的办法就是给500自己修

问题类型:售后
单号:99895397614
商家名称:泰鑫生鲜专营店
问题描述:在他家买都去水果超过72小时没有发货不说，东西到了还是全都烂的，我为了拿他们家水果来回总共花了44.56元他们家水果总共才花49.8元东西要是坏几个我花了也无所谓但是水果全都是坏的客服的态度也不好，问题也不给我解决，一直在扯皮，从九点三十三开始到十一点五十这段期间问题不解决不说还在说我的不是，还给我各种下套路，要求水果全额退款，路费报销，我不能等这么多天东西没吃到还倒贴四十多元钱进去吧。

没有订单，突然收到京东的货，到付款，一般人，京东快递人员，不让开包装看货，要付款后，才可开箱，开箱后发现根本不是我与家人买的货。在联系卖货方电话，关机，联系京东快递，快递要联系卖方。卖货和快递感觉是一伙的，手法熟练，长期欺诈强卖

明明正常付款了说是价格错误不给发货

京东plus会员怎么退 不想要了 @京东小帮手

京东要卖房吗，垃圾京东，就是不爽，

问题类型：售后
订单号：628091546
商家类型：自营or第三方
问题描述:跟这显卡同一天买了一堆配件组了个电脑，一个月前的事儿，其中十天在修显示器，3天在换路由器，现在在修显卡，你们自营店是不是都卖劣质产品，非自营的配件就没出现这问题，我相信京东才在京东买的，现在京东给我是欺骗，呵呵
@京东小帮手
请及时汇总处理!